Frequently Asked Questions
FAQ
VERSAND & LIEFERUNG
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir in alle EU-Länder.
Wenn du unsicher bist, ob dein Standort abgedeckt ist, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
Warum gibt es ein Bestelllimit von €150?
Um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten und unerwartete Gebühren zu vermeiden, ist jede Sendung auf €150 begrenzt.
So können wir das IOSS-System nutzen – die Mehrwertsteuer wird direkt beim Checkout berechnet und Pakete passieren den Zoll schneller, ohne zusätzliche Kosten bei Lieferung.
Bestellungen über €150 können Zollgebühren, zusätzliche Steuern oder längere Bearbeitungszeiten verursachen.
BESTELLUNGEN
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für Artikel in neuem, unbenutztem Zustand an. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um eine Rückgabe einzuleiten. Weitere Informationen findest du hier.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Für Stornierungsanfragen sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@seoulitecos.com.
Wir prüfen mit unserem Lagerteam, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bitte beachte, dass wir Bestellungen, die bereits bearbeitet wurden, nicht mehr stornieren können.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen an hello@seoulitecos.com.
Wir prüfen mit unserem Lagerteam, ob dies noch möglich ist.
Bereits bearbeitete Bestellungen können leider nicht mehr geändert werden.
ZAHLUNG & STEUERN
Welche Zahlungsmethoden stehen beim Checkout zur Verfügung?
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen über PayPal.
Wir arbeiten aktiv daran, weitere Zahlungsmethoden hinzuzufügen, und danken dir für deine Geduld.
Ist die Mehrwertsteuer beim Checkout im Preis enthalten?
Ja.
Gemäß den EU-Vorschriften wird die Mehrwertsteuer im Rahmen des IOSS-Systems direkt beim Checkout erhoben.
Dadurch kann deine Bestellung reibungsloser durch den Zoll abgefertigt werden, ohne zusätzliche Steuern oder Bearbeitungsgebühren bei der Lieferung.
Es fallen bei der Zustellung keine weiteren Kosten an, und das Risiko unerwarteter Zollverzögerungen wird reduziert.
SONSTIGES
Noch Fragen?
Du kannst uns über unsere Kontaktseite erreichen oder uns eine E-Mail an hello@seoulitecos.com senden.
Ein Mitglied unseres Teams hilft dir gerne weiter.