Frequently Asked Questions
PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍO
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente enviamos a todos los países de la Unión Europea.
Si no estás seguro de si tu ubicación está incluida, contáctanos antes de realizar tu pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente procesamos y enviamos los pedidos en 1–2 días laborables.
Los tiempos de entrega varían según el destino. Puedes consultar más detalles en nuestra política de envíos.
¿Por qué existe un límite de pedido de 150 €?
Para garantizar un despacho aduanero sin complicaciones y evitar cargos inesperados, cada envío está limitado a 150 €.
Esto nos permite aplicar el sistema IOSS, donde el IVA se gestiona en el checkout y los paquetes pasan aduana más rápido, sin cargos adicionales en la entrega.
Los pedidos superiores a 150 € pueden estar sujetos a aranceles, impuestos adicionales y tiempos de despacho más largos.
PEDIDOS
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para artículos nuevos y sin usar. Si no estás satisfecho/a con tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Puedes encontrar más información aquí.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cualquier solicitud de cancelación, envía un correo lo antes posible a hello@seoulitecos.com con tu número de pedido.
Consultaremos con nuestro equipo de almacén si todavía es posible cancelarlo.
Ten en cuenta que no podemos cancelar pedidos que ya hayan sido procesados.
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Para cualquier modificación, envía un correo lo antes posible a hello@seoulitecos.com con tu número de pedido y los cambios que deseas realizar.
Consultaremos con nuestro equipo de almacén si todavía es posible.
No podemos modificar pedidos que ya hayan sido procesados.
PAGOS E IMPUESTOS
¿Qué métodos de pago están disponibles en el checkout?
Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal.
Estamos trabajando para añadir más métodos de pago y agradecemos tu paciencia.
¿El IVA está incluido en el precio al finalizar la compra?
Sí.
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el IVA se recauda en el checkout mediante el sistema IOSS.
Esto permite un despacho aduanero más ágil, sin impuestos ni gastos de gestión adicionales en la entrega.
No tendrás que pagar ningún importe extra cuando recibas tu pedido y se reduce el riesgo de retrasos inesperados en aduanas.
OTROS
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o escribirnos a hello@seoulitecos.com.
Uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.