POLÍTICA DE ENVÍOS

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO EN PEDIDOS SUPERIORES A €75

Ofrecemos ENVÍO estándar GRATIS en todos los pedidos de mercancía superiores a €75 a nivel mundial. Para pedidos inferiores a €75, se aplicará una tarifa de envío estándar de €6, la más baja que hemos podido ofrecer.

 

RESUMEN

  • Todos los paquetes se envían desde Corea.
  • La tarifa estándar es de €6, y el envío es gratuito en pedidos superiores a €75.
  • Normalmente, cada pedido se envía en 1–2 días laborables desde la confirmación. Si se produce un retraso en la salida del envío, informaremos a los clientes en 24 horas.
  • El plazo general de entrega varía según la región. Consulta la tabla siguiente. Sin embargo, puede retrasarse por circunstancias del transportista y SeouliteCos no se hace responsable de ello.
  • No podemos enviar a: P.O. Box, APO, FPO, DPO.

 

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

Para pedidos enviados a la Unión Europea con un valor de €150 o menos, el IVA se cobra en el checkout de acuerdo con la normativa de la UE. No se cobrarán aranceles adicionales en la entrega.

Para envíos superiores a €150 o pedidos entregados fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles de importación, tasas de despacho e impuestos locales. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras del país de destino y son responsabilidad del destinatario.

Si un paquete es rechazado por aranceles o impuestos no pagados y se nos devuelve, se emitirá un reembolso una vez que el artículo haya sido recibido en nuestras instalaciones. Ten en cuenta que los gastos de envío originales y cualquier coste de devolución o aduanas se deducirán del reembolso.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Asia Oriental: 3–7 días laborables
Sudeste Asiático: 5–10 días laborables
Norteamérica: 7–12 días laborables
Europa: 7–15 días laborables
Oceanía: 8–15 días laborables
Oriente Medio: 8–18 días laborables
Centro y Sudamérica: 10–20 días laborables
África: 10–25 días laborables

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, el despacho de aduanas y los servicios postales locales. Pueden producirse retrasos inesperados en temporadas altas o por circunstancias fuera de nuestro control.

TRANSPORTISTA

Usamos Korea Post para todos los envíos.
En Corea, los paquetes los gestiona Korea Post y, una vez llegan a tu país, los entrega tu servicio postal nacional.

Por ejemplo:
• Alemania: Deutsche Post / DHL
• Francia: La Poste
• Italia: Poste Italiane
• España: Correos

Ten en cuenta que el tracking también pasará al sistema postal local una vez que el paquete entre en tu país.

 

ENVÍOS EN DÍAS FESTIVOS

En algunos destinos (por ejemplo, Alemania, Francia, Italia), los servicios postales pueden no recoger o entregar paquetes en festivos oficiales o durante periodos prolongados de vacaciones. Además, en temporadas de alto volumen como Navidad o semanas festivas nacionales, el despacho de aduanas y la entrega final pueden tardar más de lo habitual.

Para asegurar la entrega antes de Navidad, ten en cuenta la siguiente fecha límite recomendada:

Haz tu pedido antes del 20 de noviembre, 
antes de las 10:59 AM (KST)

 

SERVICIOS DE REENVÍO DE PAQUETES

  • Si eliges usar una empresa de reenvío, no nos hacemos responsables de daños, defectos o pérdidas.
  • No ofreceremos reemplazos ni reembolsos por pedidos o artículos reportados como perdidos o dañados que razonablemente creamos que fueron entregados a una empresa de reenvío.
  • Cualquier pedido enviado a una empresa de reenvío se realiza bajo tu propio riesgo. SeouliteCos no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.

 

MÚLTIPLES DIRECCIONES

No podemos enviar a varias direcciones en un solo pedido. Para enviar a varias direcciones, recomendamos hacer un pedido separado para cada dirección.

 

DÍAS LABORABLES Y FESTIVOS

  • Procesamos y enviamos de lunes a viernes, excluyendo festivos en Corea del Sur.
  • Si el pedido se realiza después del horario límite (8AM KST), se procesará el siguiente día laborable.
  • Los paquetes no salen los fines de semana ni en los siguientes festivos de Corea del Sur:

    • New Year’s Day (신정) - 1 de enero
    • Korean New Year (설날) – 1.er día del 1.er mes lunar
    • Daeboreum (정월 대보름) – 15.º día del 1.er mes lunar
    • Independence Movement day (3ㆍ1절) – 1 de marzo
    • Children’s Day (어린이날) – 5 de mayo
    • Buddha’s Birthday (부처님 오신 날) – 8.º día del 4.º mes lunar
    • Memorial Day (현충일) – 6 de junio
    • Constitution Day (제헌절) – 17 de julio
    • Liberation Day (광복절) – 15 de agosto
    • Chuseok (추석) – 15.º día del 8.º mes lunar
    • National Foundation Day (개천절) – 3 de octubre
    • Hangul Day (한글날) – 9 de octubre
    • Christmas (크리스마스) – 25 de diciembre
    • Election days for elections on the termination of terms of
    • office referred to in Article 34 of the Public Official Election
    • Act(「공직선거법」 제34조에 따른 임기만료에 의한 선거의 선거일) – No es fijo, pero siempre es miércoles.

 

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando tu pedido esté listo para enviarse, recibirás un correo de confirmación. La mayoría de los pedidos se envían en 1–2 días laborables después de realizarse. El email incluirá detalles, número de seguimiento y enlace al transportista.
Para rastrear tu envío, empieza consultando en la web del transportista. Si no muestra resultados, contáctanos en hello@seoulitecos.com.
La titularidad de los productos se transfiere de SEOULITECOS a ti cuando se carga el pago y se envían tus productos. El riesgo de pérdida se transfiere cuando el pedido se te entrega. Esta transferencia no afecta a nuestra política de devoluciones, disponible aquí.