POLITIQUE D’EXPÉDITION

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

LIVRAISON STANDARD GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 75 €

Nous offrons la livraison standard GRATUITE pour toute commande de produits supérieure à 75 € dans le monde entier. Pour les commandes inférieures à 75 €, des frais de livraison standard de 6 € s’appliquent, soit le tarif le plus bas que nous puissions proposer.

 

RÉSUMÉ

  • Tous les colis sont expédiés depuis la Corée.
  • Livraison standard : 6 €, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €.
  • Chaque commande est généralement expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation. En cas de retard au départ, nous informerons les clients sous 24 h.
  • Les délais varient selon la région de livraison. Veuillez consulter le tableau ci-dessous. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur et SeouliteCos n’en est pas responsable.
  • Nous ne livrons pas aux adresses suivantes : P.O. Box, APO, FPO, DPO.

 

DOUANES, DROITS & TAXES

Pour les commandes expédiées vers l’Union européenne d’une valeur de 150 € ou moins, la TVA est collectée au moment du paiement conformément à la réglementation de l’UE. Aucun droit de douane supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Pour les envois de plus de 150 € ou les commandes livrées hors UE, des droits d’importation, frais de dédouanement et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Si un colis est refusé en raison de droits ou taxes non payés et nous est retourné, un remboursement sera effectué une fois l’article reçu dans nos locaux. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux et tout frais de retour ou de douane seront déduits du remboursement.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Asie de l’Est : 3–7 jours ouvrés
Asie du Sud-Est : 5–10 jours ouvrés
Amérique du Nord : 7–12 jours ouvrés
Europe : 7–15 jours ouvrés
Océanie : 8–15 jours ouvrés
Moyen-Orient : 8–18 jours ouvrés
Amérique centrale & du Sud : 10–20 jours ouvrés
Afrique : 10–25 jours ouvrés

Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le dédouanement et les services postaux locaux. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

 

TRANSPORTEUR

Nous utilisons Korea Post pour tous les envois.
En Corée, les colis sont pris en charge par Korea Post puis livrés dans votre pays par votre service postal national.

Par exemple :

  • Allemagne (Deutsche Post / DHL)
  • France (La Poste)
  • Italie (Poste Italiane)
  • Espagne (Correos)


Veuillez noter que le suivi basculera également vers le système postal local une fois le colis entré dans votre pays.

 

EXPÉDITION LES JOURS FÉRIÉS

Dans certaines destinations (par exemple, Allemagne, France, Italie), les services postaux peuvent ne pas collecter ou livrer les colis lors des jours fériés officiels ou pendant des périodes de vacances prolongées. De plus, en période de forte affluence (Noël, semaines de fêtes), le dédouanement et la livraison du dernier kilomètre peuvent prendre plus de temps que d’habitude.

Pour assurer une livraison avant Noël, veuillez noter la date limite recommandée :

Commander avant le 20 novembre, avant 10:59 AM (KST)

 

SERVICES DE RÉEXPÉDITION

  • Si vous utilisez une société de réexpédition, nous ne serons pas responsables des dommages, défauts ou pertes.
  • Nous n’offrirons ni remplacement ni remboursement pour les commandes/articles signalés comme manquants ou endommagés que nous pensons raisonnablement avoir été livrés à une société de réexpédition.
  • Toute commande adressée à une société de réexpédition est passée à vos risques. SeouliteCos n’est pas responsable des colis perdus ou volés.

 

ADRESSES MULTIPLES

Nous ne pouvons pas expédier à plusieurs adresses pour une même commande. Pour livrer à plusieurs adresses, nous recommandons de passer une commande séparée pour chaque adresse.

 

JOURS OUVRÉS & JOURS FÉRIÉS

  • Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés en Corée du Sud.
  • Toute commande passée après l’heure limite (8AM KST) sera traitée le jour ouvré suivant.
  • Les colis ne sont pas expédiés le week-end ni aux jours fériés suivants en Corée du Sud :
    • New Year’s Day (신정) - 1er janvier
    • Korean New Year (설날) – 1er jour du 1er mois lunaire
    • Daeboreum (정월 대보름) – 15e jour du 1er mois lunaire
    • Independence Movement day (3ㆍ1절) – 1er mars
    • Children’s Day (어린이날) – 5 mai
    • Buddha’s Birthday (부처님 오신 날) – 8e jour du 4e mois lunaire
    • Memorial Day (현충일) – 6 juin
    • Constitution Day (제헌절) – 17 juillet
    • Liberation Day (광복절) – 15 août
    • Chuseok (추석) – 15e jour du 8e mois lunaire
    • National Foundation Day (개천절) – 3 octobre
    • Hangul Day (한글날) – 9 octobre
    • Christmas (크리스마스) – 25 décembre
    • Election days for elections on the termination of terms of office referred to in Article 34 of the Public Official Election Act(「공직선거법」 제34조에 따른 임기만료에 의한 선거의 선거일) – Non fixe, mais toujours le mercredi.

 

SUIVI DES COMMANDES

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. La plupart de nos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après l’achat. L’e-mail contient les détails, le numéro de suivi et un lien vers le transporteur.
Pour suivre votre livraison, commencez par rechercher sur le site du transporteur. Si aucun résultat n’apparaît, contactez-nous à hello@seoulitecos.com.
La propriété des produits est transférée de SEOULITECOS à vous lorsque votre carte est débitée et que vos produits sont expédiés. Le risque de perte est transféré lorsque votre commande vous est livrée. Ce transfert n’affecte pas notre politique de retour, disponible ici.