Frequently Asked Questions
FAQ
SPEDIZIONE
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in tutti i paesi dell’Unione Europea.
Se non sei sicuro che la tua zona sia inclusa, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra politica di spedizione.
Perché esiste un limite di ordine di 150 €?
Per garantire uno sdoganamento fluido ed evitare costi imprevisti, ogni spedizione è limitata a 150 €.
Questo ci consente di utilizzare il sistema IOSS: l’IVA viene gestita al checkout e i pacchi passano la dogana più rapidamente, senza costi aggiuntivi alla consegna.
Gli ordini superiori a 150 € possono essere soggetti a dazi doganali, tasse aggiuntive e tempi di sdoganamento più lunghi.
ORDINI
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni per articoli nuovi e non utilizzati. Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, contatta il nostro servizio clienti per avviare il reso. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
Come posso annullare il mio ordine?
Per qualsiasi richiesta di annullamento, invia il prima possibile un’e-mail a hello@seoulitecos.com indicando il numero d’ordine.
Verificheremo con il nostro team di magazzino se è ancora possibile annullarlo.
Gli ordini già elaborati non possono essere annullati.
Come posso modificare il mio ordine?
Per qualsiasi modifica, invia il prima possibile un’e-mail a hello@seoulitecos.com indicando il numero d’ordine e le modifiche desiderate.
Verificheremo con il nostro team di magazzino se è ancora possibile.
Gli ordini già elaborati non possono essere modificati.
PAGAMENTI & TASSE
Quali metodi di pagamento sono disponibili al checkout?
Attualmente accettiamo pagamenti tramite PayPal.
Stiamo lavorando per aggiungere ulteriori metodi di pagamento e ti ringraziamo per la pazienza.
L’IVA è inclusa nel prezzo al checkout?
Sì.
In conformità con la normativa dell’Unione Europea, l’IVA viene riscossa al checkout tramite il sistema IOSS.
Ciò consente uno sdoganamento più fluido, senza tasse o spese di gestione aggiuntive alla consegna.
Non dovrai pagare nulla in più al momento della ricezione dell’ordine e il rischio di ritardi doganali imprevisti è ridotto.
ALTRO
Hai domande?
Puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto oppure scriverci a hello@seoulitecos.com.
Un membro del nostro team sarà felice di aiutarti.