Frequently Asked Questions
FAQ
VERZENDING
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden momenteel naar alle EU-landen.
Als je niet zeker weet of jouw locatie is inbegrepen, neem dan contact met ons op vóór je bestelling.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd varieert per land. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.
Waarom is er een bestellimiet van €150?
Om een soepele douaneafhandeling te garanderen en onverwachte kosten te vermijden, is elke zending beperkt tot €150.
Dit stelt ons in staat het IOSS-systeem te gebruiken, waarbij btw bij het afrekenen wordt verwerkt en pakketten sneller door de douane gaan zonder extra kosten bij levering.
Bestellingen boven €150 kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, extra belastingen of langere verwerkingstijden.
BESTELLINGEN
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen voor nieuwe, ongebruikte artikelen. Ben je niet tevreden met je aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice om een retour te starten. Meer informatie vind je hier.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Voor een annuleringsverzoek kun je zo snel mogelijk een e-mail sturen naar hello@seoulitecos.com met je bestelnummer.
Wij controleren bij ons magazijnteam of annulering nog mogelijk is.
Bestellingen die al zijn verwerkt, kunnen niet meer worden geannuleerd.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Voor wijzigingen kun je zo snel mogelijk een e-mail sturen naar hello@seoulitecos.com met je bestelnummer en de gewenste aanpassingen.
Wij controleren bij ons magazijnteam of dit nog mogelijk is.
Bestellingen die al zijn verwerkt, kunnen niet meer worden gewijzigd.
BETALING & BELASTING
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar bij het afrekenen?
Momenteel accepteren wij betalingen via PayPal.
Wij werken eraan om meer betaalmethoden toe te voegen en danken je voor je geduld.
Is de btw inbegrepen in de prijs bij het afrekenen?
Ja.
Conform de EU-regelgeving wordt de btw bij het afrekenen geïnd via het IOSS-systeem.
Dit zorgt voor een soepelere douaneafhandeling zonder extra belastingen of verwerkingskosten bij levering.
Je hoeft bij ontvangst van je bestelling niets extra te betalen en het risico op onverwachte vertragingen bij de douane wordt verminderd.
OVERIG
Nog vragen?
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina of mailen naar hello@seoulitecos.com.
Een van onze teamleden helpt je graag verder.