Frequently Asked Questions
FAQ
WYSYŁKA
Do jakich krajów wysyłacie?
Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja lokalizacja jest objęta wysyłką, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od kraju docelowego. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Dlaczego obowiązuje limit zamówienia 150 €?
Aby zapewnić sprawną odprawę celną i uniknąć nieprzewidzianych opłat, każda przesyłka jest ograniczona do 150 €.
Pozwala nam to korzystać z systemu IOSS — VAT jest rozliczany przy płatności, a paczki przechodzą przez odprawę szybciej, bez dodatkowych opłat przy dostawie.
Zamówienia powyżej 150 € mogą podlegać cłom, dodatkowym podatkom oraz dłuższemu czasowi odprawy.
ZAMÓWIENIA
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotu dla nowych, nieużywanych produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Jak mogę anulować zamówienie?
W przypadku prośby o anulowanie wyślij jak najszybciej e-mail na adres hello@seoulitecos.com, podając numer zamówienia.
Sprawdzimy z naszym zespołem magazynowym, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
Zamówienia, które zostały już przetworzone, nie mogą zostać anulowane.
Jak mogę zmienić zamówienie?
W przypadku zmian wyślij jak najszybciej e-mail na adres hello@seoulitecos.com, podając numer zamówienia oraz szczegóły zmian.
Sprawdzimy z naszym zespołem magazynowym, czy jest to jeszcze możliwe.
Zamówienia, które zostały już przetworzone, nie mogą zostać zmodyfikowane.
PŁATNOŚCI I PODATKI
Jakie metody płatności są dostępne przy realizacji zamówienia?
Obecnie akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPal.
Pracujemy nad dodaniem kolejnych metod płatności i dziękujemy za cierpliwość.
Czy VAT jest wliczony w cenę przy finalizacji zamówienia?
Tak.
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej VAT jest pobierany przy realizacji zamówienia w ramach systemu IOSS.
Umożliwia to sprawniejszą odprawę celną bez dodatkowych podatków lub opłat manipulacyjnych przy dostawie.
Nie będziesz musiał(a) ponosić żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze zamówienia, a ryzyko nieoczekiwanych opóźnień celnych jest ograniczone.
INNE
Masz pytania?
Możesz skontaktować się z nami poprzez stronę kontaktową lub napisać na adres hello@seoulitecos.com.
Członek naszego zespołu z przyjemnością odpowie na Twoje pytania.